Plasman informacija i ostvarena komunkacija sajtom

PreporučiTweet

Najpoznatija, čak u najvećem broju slučajeva jedino poznata, poslovna funkcija sajta je informaciona, odnosno plasiranje informacija do ciljane grupe potencijalnih kupaca.
Svaki sajt ovu funkciju potenciljalno ima, pa i sajtovi koji su interni tzv. intranet sajtovi. Druga je stvar da li ona radi, odnosno da li ostaruje postavljeni cilj.

Malo sam dosadan, cilj pa funkcija, cilj pa funkcija, radi, ne radi, ima rezultat, nema rezultat. Ali moram biti, bavimo se poslom a ne zabavom, zar ne?
Kada razmišljamo o tome da neku informaciju plasiramo do neke grupe, pre svega treba da definišemo šta hoćemo da postignemo. Np. hoćemo da prodamo drvene stolice koje pravimo i to ako može 200 komada ove godine.
Ok, da vidimo kome to hoćemo da prodamo (kojoj grupi kupaca), np. pojedinačnim, dobro stojećim kupcima koji imaju vikendice u drvetu, jer Vaš proizvod je skup, od retkog i lepog drveta i namenjen uređenim dvorištima. Ti kupci su u Srbiji, male proivodne kapacitete imate, ručno se radi i ne planirate izvoz.
Dobro, bar nešto znamo, sada treba formirati poruke tim kupcima.

Kako to da uradite? Po nekad, to je složen posao, vrlo složen jer od tih poruka (sadržaja, razumevanja i plasmana) zavisi broj vaših novih kupaca, i dobro je da ga rade profesionalci. Ipak, i Vi treba da date maksimum, pokušajte da se stavite u poziciju prosečnog kupca (kome je proizvod namenjen) pa pokušajte da formirate poruku (poruka je informacija koja je primljena i prihvaćena, a potrebno je da bude razumljiva i da izazove reakciju koju ste želeli).
Šta to želite? Uzmimo da je to: da Vas kupac kontaktira, ali ne direktno da kupi nego da traži više informacija.
Da bi ste to postigli, kontakt, morate porukom izazvati znatiželju i potrebu da Vas kupac nešto dodatno pita. Možda se pitate što sve ne reći na sajtu, šta ima da Vas dodatno pita. Pa, lepo, Vi procenjujete da je Vaš proizvod specijalan, da morate da ga usmeno objasnite odnosno izvršite prodaju direktno u kontaktu sa kupcem.
Znači, Vaša ideja je da ne prodajete nego da izvršite aktivnosti koje će rezultovati kontaktom kupca. Ako su Vam poruke dobre, i ako su stigle do kupaca, on će Vas kontaktirati. Kada se to desi, ušli ste u proces komunikacije, i tu sad imate nove ciljeve i nove funkcije koje treba da odradite da biste postigli što želite.

Kod plasmana informacija sajtom, treba da se vodi računa i o nekim specifičnostima ovog internet kanala. Do Vas, odnosno Vašeg sajta potencijalni kupac može doći direktno, tako što prvu informaciju o Vama ima iz nekog drugog izvora (vizitkarta, brošura, reklame u medijima...), zatim sa drugih sajtova (internet portali, sajtovi branši...) i preko pretraživača (Google, Yahoo i sl.). Preko sva tri izvora treba dostići maksimum. Da Vas kupac nađe, da ode na Vaš sajt, da primi poruku i da to izazove kontakt, toliko i toliko kupaca, a da bi se prodalo 200 stolica, što je bio cilj.

Izvod iz zbirke znanja - Kako da poslujem bolje? - VirtualniGrad