Ordinacije.info

Privreda Grada

Prijavite Firmu Šta još radimo za Vas Oglašavanje na Virtualnomgradu

Izdvajamo iz privrede

Miteks Ns - reklamne majice

Reklamne majice, kačketi i duksevi. Sito štampa na tekstilu, izrada veza na tekstilu. Proizvodnja dresova, sublimaciona štampa na sportskim dresovima. Više o firmi Miteks Ns - reklamne majice

Prof. dr Karahoda - stomatološka ordinacija

Stomatološka ordinacija, zalivanje fisura, fluorizacija i izbeljivanje zuba. Terapija parodontopatije, hirurške intervencije, izrada krunica, mostova i proteza. Više o firmi Prof. dr Karahoda - stomatološka ordinacija

PeriNS Inženjering doo

Reciklaža tonera, prodaja originalnih toner kaseta i kertridža. Prodaja i servis štampača i računara. Kancelarijski materijal i školski pribor. Više o firmi PeriNS Inženjering doo

O tržištu i upravljanju

Dve, tri reči sa vašim kupcem - Snežana Drmanac, pravni tehničar

Razmislite da li treba da štampate ovu stranicu!

Da bi preduzetnik bio uspešan, čime god da se bavi, mora poznavati način kako razmišljaju njegovi kupci. VirtualniGrad svakog meseca predstavlja ankete sa kupcima, koji mogu znatno da vam približe njihove stavove o kupovini i budu smernica ka vašoj boljoj ponudi i celokupnom odnosu ka kupcu. Saslušajte kupce i razmislite u čemu možete da budete bolji! Ovog puta razgovarali smo sa Snežanom Drmanac, pravnim tehničarem iz Novog Sada, koja je trenutno nezaposlena.

Snežana Drmanac, anketa sa kupcem


Šta Vas prvo privuče kod određenog proizvoda ili usluge?
- Prvo što me privuče kod određenog proizvoda ili usluge je:

  • Kvalitet
  • Cena
  • Koliko je taj proizvod/usluga baš u tom trenutku meni potreban
  • Koliko ću ga zaista koristiti
  • Koliko će mi i na koji način olakšati život i učiniti ga lakšim i lepšim


Koje vrste proizvoda ili usluga su Vam najčešće potrebne?
- Najčešće su mi potrebni sledeći proizvodi/usluge (ako ne računam one svakodnevne tj. svakomesečne tipa hrana i komunalije):

  • Internet i mobilna telefonija
  • Transport
  • Odeća i obuća za dete
  • Kozmetički proizvodi i proizvodi iz apoteke
  • Trening yoge
  • Frizer
  • Optičar
  • Knjige
  • Vannastavne aktivnosti za dete


Zašto kupujete na određenim mestima?
- Kupujem na određenim mestima iz nekoliko razloga:

  • Asortiman roba i usluga
  • Kvalitet
  • Cena
  • Ljubaznost osoblja
  • Mogućnost dodatnih popusta za stalne kupce
  • Prepoznavanje i prisno oslovljavanje
  • Navika


Kakve reklamne poruke Vam privlače pažnju?
- Najpre one sa nasmejanim, običnim licima (u smislu da nisu popularni glumci i sl.), dobra muzika, neobična radnja spota (npr. ovde meni lično ubedljivo prednjače reklame za mobilne operatere).


Pri odluci o kupovini, koliko uticaja na Vas ima internet, koliko reklame na ulici (bilbordi, plakati, pokretne reklame), a koliko leci?
Pri odluci o kupovini nekog proizvoda/usluge na mene najmanje utiču reklame, bilo koje vrste. Pri kupovini se isključivo rukovodim svojim potrebama ili, u retkim slučajevima, poslušam savet prijatelja, tj. uverim se da je roba/usluga koju su oni kupili zaista ono što meni odgovara i treba. Ipak, kao i svakome od nas, nekoliko puta mi se desilo da podlegnem reklami (obično TV spotu) i – da se razočaram.


Zašto se odlučujete na redovnu kupovinu na pojedinim mestima ili od pojedinih osoba?
- Na redovnu kupovinu na istim mestima se odlučujem zbog:

  • Kvaliteta
  • Cene
  • Ljubaznosti osoblja
  • Mogućnosti reklamacije i vraćanja proizvoda
  • Prisnog odnosa sa prodavcima (ovo je slučaj npr. sa prodavcima na pijaci, imam svoje za mlečne proizvode, za voće, za neke kućne potrepštine i sl.)
  • Blizine

 

Šta Vas kao kupca odbija?

  • Neljubaznost osoblja
  • Prevelika ljubaznost (tipa da čim uđem u radnju prodavac krene za mnom)
  • Naduvane cene
  • Pokušaj nagovaranja da kupim nešto što mi ne treba ili  u tom momentu ne želim
  • Procena (na osnovu moje garderobe, torbe, obuće koju nosim) o mojim finansijskim mogućnostima i ponašanje u stilu nema ona puno novca, ne vredi se truditi oko nje
  • Prebacivanje sa mene kao potencijalnog kupca, na drugog koji je upravo ušao u radnju
  • U prodavnicama prehrane zakidanje na meri, istekli rokovi trajanja, loš kvalitet
  • Nepriznavanje reklamacije
  • Loše iskustvo mojih prijatelja sa određenim brendom ili uslugom


Na koji način se informišete o tome koje firme nude određene proizvode ili usluge koji su Vama potrebni?
- Na internetu, tj. sajtovima proizvođača čiji me proizvodi zanimaju i koji mi trebaju. Preko prijatelja koji su kupili određeni proizvod/uslugu i zadovoljni su njime. Preko grupa na društvenim mrežama


Da li i kupujete onlajn?
- Online kupujem isključivo kada sam u inostranstvu, ovde ne, s obzirom da svaki dan čitam o raznim prevarama.

Kada u ponudi ima više firmi koji nude isto, kako se odlučujete od koga da kupite? Ima li neki detalj koji prevagne?
- Kada više firmi nudi isti proizvod/uslugu po istoj ceni, ono što prevagne pri odluci je:

  • Moje iskustvo sa tom određenom firmom (ako sam ga imala)
  • Ukoliko nisam imala iskustvo sa određenim prodavcem proizvoda/usluga, raspitam se, uglavnom kod prijatelja, pa prevagne njihovo pozitivno iskustvo
  • Ako ni toga nije bilo, onda obično prevagne garantni rok

Ostali članci


© 2002-2017. - VirtualniGrad.com
Obavezno pročitajte: Uslovi korišćenja
Šta još radimo za Vas